Klantcase

Stichting 1NP

Marjan Baijer (P&O adviseur)

Raad van bestuur (1)
Uitvoerend directeur (1)
Medewerkers (43)

geeft compliment

65 %

Voltooid alle opdrachten

79 %

vraagt regelmatig feedback

68 %

1. Het vraagstuk

Bij Stichting 1NP geloven we in de kracht van continue feedback en reflectie om persoonlijke en professionele groei te stimuleren. Onze missie is om werknemers op een leuke en positieve manier te laten ontwikkelen. Een belangrijke reden voor Stichting 1NP om te kiezen voor een challenge van Feed Your Dialogue. Deze uitdaging combineert een competitief element met gebruiksvriendelijkheid, wat het voor iedereen toegankelijk maakt.

Verhoogde bewustwording en waardevolle inzichten

Uit de evaluatie bleek dat veel medewerkers tijd hebben besteed aan zelfreflectie, wat leidde tot een verhoogde bewustwording van hun eigen gedrag en het tonen van kwetsbaarheid. Zoals een deelnemer het verwoordde: “Als ik mezelf in een situatie uitspreek, gebruik ik verzachtende woorden of verontschuldigingen en beloftes dat ik mijn best doe. Achteraf ben ik kritisch naar mezelf waarom ik dit heb gezegd, omdat ik daar feitelijk niet achter sta. Ik weet nu waar ik ontwikkeling moet laten zien om effectiever te zijn in het gesprek met de ander.”

Medewerkers stelden ook veel vragen aan de coaches die beschikbaar waren voor ondersteuning bij het ontwikkelen van vaardigheden. Vragen zoals: “Hoe kan ik in het vervolg omgaan met deze situatie?” leverden bruikbare inzichten op waarmee de medewerkers, zo gaven ze zelf terug, direct aan de slag konden. Of zoals iemand verwoorde: “De inzichten hebben invloed op hoe feedback samenwerking kan versterken of verzwakken, oude patronen nieuw leven inblaast en conflicten vermijdt.”

Focus op veiligheid en open communicatie

Veiligheid en openheid staan centraal in de dagelijkse praktijk van de Stichting. Om de ambitie waar te maken in het regelmatig voeren van gesprekken mede door middel van feedback, is een challenge ontwikkeld opgebouwd rond twee belangrijke thema’s:

De kracht van vragen stellen en ontvangen (emotionele triggers)
Bouwen aan sociale veiligheid (defensief gedrag)

2. De kern van het probleem

Focus op veiligheid en open communicatie. Veiligheid en openheid staan centraal in de dagelijkse praktijk van de Stichting. Om de ambitie waar te maken in het regelmatig voeren van gesprekken mede door middel van feedback, is een challenge ontwikkeld opgebouwd rond twee belangrijke thema’s:

De kracht van vragen stellen en ontvangen (emotionele triggers)
Bouwen aan sociale veiligheid (defensief gedrag)

3. De evaluatie

Aan- en uitspreken (defensieve gedragingen)
Versterken van veilige en open werkomgeving
Inclusief Leiderschap

De challenge werd door de deelnemers met enthousiasme ontvangen. Hieronder lees je een citaat:

Ik weet nu waar ik ontwikkeling moet laten zien om effectiever te zijn in het gesprek met de ander.

Het resultaat

De challenge had een positief bijeffect. Collega’s waardeerden de investering van de organisatie in hun ontwikkeling en de vernieuwende, inspirerende aanpak. Medewerkers waren enthousiast over de samenwerking met collega’s en gaven tijdens de challenge maar liefst 232 complimenten aan elkaar, gemiddeld vijf per deelnemer. Dit leidde tevens tot meer feedback dan gebruikelijk.

Het was duidelijk dat medewerkers er zin in hadden om met elkaar aan de slag te gaan. “Dankzij de challenge is de sfeer binnen het team verbeterd en zijn de lijnen van communicatie versterkt, wat de samenwerking en het werkplezier aanzienlijk heeft verhoogd.” Er is – zoals uit de evaluatie die als afronding werd georganiseerd – een belangrijke eerste stap gezet om feedback in te bedden in het samen werken.

Of zoals Marjan aangeeft: “Bij Stichting 1NP blijven we ons inzetten voor een cultuur van continue groei en positieve interacties. Samen bouwen we aan een veilige en inspirerende werkomgeving waar iedereen kan bloeien.”